Herzlich willkommen! Wir sind eine Unternehmensberatung mit den Schwerpunkten Marktforschung, Kundenzufriedenheit & Kundenbindung, Mitarbeiterzufriedenheit, Imageanalysen, Kommunikations- und Marketingforschung, Strategien zur Markenführung.
Wir entwickeln langfristig erfolgreiche Strategien für Unternehmen in den Bereichen Kundenbindung, Produkt- und Serviceentwicklung, Kommunikation und Marketing auf einer empirisch-wissenschaftlichen Basis.
„Erst die Diagnose, dann die Strategie”
Unsere Leistungen
- Kundenzufriedenheitsanalysen (Customer Feedback System)
- Mitarbeiterzufriedenheits- und Motivationsstudien
- Marktforschung
- Imageanalysen / Markenkernanalysen
- Marketingforschung, Kommunikationsstudien & Reichweitenanalysen, Copytest
- Organisationsstudien
- Sekundärdatenanalysen
- Quantitative & Qualitative Studien: Standardisierte Befragungen / Leitfaden- und Experteninterviews
- Internetbefragungen
Methoden
- Individuelle auf das Unternehmen zugeschnittenes Untersuchungsdesign und Fragebogenkonzeption
- Mündliche Erhebung mit erfahrenen, geschulten Interviewern
- Anwendung komplexer, multivariater statistischer Analysemethoden
- Datenanalyse mit SPSS
- Method Mix: Kombination qualitativer und quantitativer Erhebungs- und Analysemethoden
- Einfache, anschauliche und nutzenorientierte Darstellung der Ergebnisse
- Identifikation der wichtigsten Treiber der Kundenbindung, Kundenzufriedenheit und Mitarbeitermotivation (Multiple Regression / Kausalanalyse)
- Längsschnittanalysen z.B. Kundenbarometer
- Erstellung von Kundentypologien, Nichtnutzer bzw. Nichtkundentypologie
Kunden / Bereiche / Branchen
- Verkehrsunternehmen
- Energieversorger
- Medien
- Öffentliche Verwaltung / Politik
- Telekommunikation
- Health Care
- Universität und Bildungsträger
- Werbewirtschaft
- Kirche
- Industrie